西软XMS：石基旗下高星酒店前台管理系统

在国内的高星级与集团酒店数字化市场，西软（XMS）是绕不开的名字。作为石基信息（002153）旗下专注旅游饭店业数字化的品牌，杭州西软信息技术有限公司已深耕行业30年，累计签约星级客户超9000家，其中高星级酒店超过2800家。西软XMS以"云+移动"为核心战略，是面向四、五星级及中高端酒店集团的云架构前台管理解决方案。

产品定位与适用客群

西软XMS主打中高端单体酒店与酒店管理集团，强调"以客为本"的业务整合能力。其产品线分为CS产品（成熟稳定的C/S架构，适用于所有类型酒店）、XMS云平台产品（云架构，面向集团化与多业态）以及移动产品（一点通等掌上管理工具），可灵活匹配不同规模与管理深度的客户。

核心前台功能

• 预订与接待：支持散客、团队、会员、协议公司等多类型预订，房态实时管控，前台一键入住/续住/换房。
• 收银与账务：支持现付、预授权、AR挂账、多币种结算，打通支付宝、微信等移动支付方式。
• 夜审与报表：自动化夜审流程，严谨的监控体系保障账务准确。
• 渠道直连：依托石基畅联技术，与飞猪、携程等OTA实现房价、房量、库存实时同步与订单自动确认。
• 移动管理："一点通"等移动端让管理者随时随地掌控经营数据。

合规与安全能力

西软XMS云平台已获得公安部《信息系统安全等级保护三级备案证明》，并通过ISO20000、ISO9001、ISO27701等管理体系认证，率先建立7×24小时售后服务呼叫中心，在全国30多个城市设有办事处，对高端酒店客户具备较强的本地化实施与运维保障。

选型建议

若您的酒店定位高星或连锁集团、对系统稳定性与集团化管控要求高、且预算相对充足，西软XMS是稳妥的头部选择；它与石基生态（餐饮、零售、支付）的打通也为多业态扩张留足空间。中小单体经济型酒店则可考虑更轻量、更低成本的云PMS方案。